Développer une vision systémique de la structure dans son environnement

Pour qui

Dirigeants et responsables qui veulent comprendre les liens entre leur structure et son environnement.

Résultat

Une cartographie de votre structure, de ses dépendances et de ses risques.

Format

À distance, sur votre structure ; durée fixée après positionnement.

Prochaine étape

Le bilan en ligne puis le diagnostic de 45 minutes.

Cette compétence du bloc 1 (BC01) consiste à voir la structure comme un système : clients, fournisseurs, partenaires, règles, équipe, finances sont liés, et une décision prise à un endroit a des effets ailleurs. À l'issue du travail, vous disposez d'une carte lisible de votre structure, de ses dépendances et des points où elle est vulnérable.

Objectifs de savoir-faire

• Identifier les parties prenantes de la structure et leurs attentes.
• Repérer les flux (clients, informations, trésorerie) et les dépendances critiques.
• Anticiper les effets d'une décision sur l'ensemble de l'activité.
• Hiérarchiser les risques et les opportunités.

Contenus abordés, en séquences

1. Dresser la carte : qui sont vos clients, financeurs, prestataires, institutions ?
2. Suivre les flux : d'où vient l'argent, où se prennent les décisions, où l'information s'arrête ?
3. Chercher les points de fragilité : un client représentant une part trop importante, un salarié détenant seul un savoir, un fournisseur sans alternative.
4. Simuler : que se passe-t-il si un de ces éléments disparaît ?

Exemple illustratif : une gérante de commerce de proximité découvre que l'essentiel de sa marge dépend de un petit nombre de fournisseurs et d'une période de l'année.

Livrables-preuves

Une cartographie des parties prenantes, une analyse des risques hiérarchisée, une note de synthèse d'une page à destination de votre direction ou de vos associés. Ces documents sont rédigés pour votre structure réelle.

Évaluation : QCM, mémoire, soutenance

La compétence est validée par un QCM, par le mémoire professionnel et par la soutenance, selon les modalités fixées dans votre cahier des charges (nombre de questions, longueur, durée et jury ne sont pas communs à tous les parcours). Le mémoire peut traiter de cette compétence seule ou en lien avec d'autres compétences du bloc ; voir les pistes du bloc 1.

Elle relève du bloc 1. L'examen officiel du titre est distinct et relève d'un centre agréé.

Exemple de travail d'une séquence

Exemple illustratif. Un dirigeant d'agence immobilière trace au tableau tous les acteurs qui touchent à son activité : propriétaires, acquéreurs, notaires, banques, diagnostiqueurs, plateformes d'annonces, sa propre équipe. Il relie chacun par ce qu'il apporte et ce qu'il attend, puis marque en rouge ce qui est fragile : une plateforme assure la plus grande part de ses contacts, une collaboratrice détient seule la relation avec plusieurs vendeurs. Il en tire trois décisions : diversifier ses sources, documenter ses dossiers, former un second interlocuteur. La carte tient sur une page, elle est discutée avec le cadre pédagogique, puis réutilisée pour le mémoire.

Cette compétence est la porte d'entrée du bloc 1 : elle donne le cadre dans lequel les deux suivantes prennent leur sens.

Cette compétence est volontairement la première du bloc : elle sert de grille de lecture à toutes les autres.

Prévoyez de la relire après chaque grande décision : la carte évolue avec la structure.

Comment le programme s'adapte à votre bilan

Si votre bilan révèle une bonne connaissance du terrain mais peu de formalisation, le travail porte sur la mise en forme et l'anticipation. Si vous avez l'habitude des schémas mais peu de contact avec les parties prenantes, il privilégie l'enquête et l'écoute. Dans tous les cas, la durée et l'ordre sont fixés avec vous. Pour la définition, voir vision systémique. Pour commencer : le bilan en ligne.

Questions fréquentes

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026. Le bilan, l'évaluation de vos besoins et la construction de votre programme démarrent tout de suite, gratuitement. Ni votre entreprise ni vous ne serez jamais facturés : soit nous obtenons le financement de votre formation, soit elle est gratuite..